初めに、導入されたきっかけを教えていただけますか。

以前にもコーティング業者さんにタバコの臭い消しを依頼することがあったので、一応オゾンのことは知っていました。中古車というのはペット臭や喫煙臭といった「前の人の臭い」が結構あるものなので、ずっと「 欲しい」とは言っていたんですが、どこで手に入れたらいいか分からなかったんです。そんな時に出入り業者さんからお話を頂いて「 こんなのやってるよ」と、小さいタイプ（弊社注：剛腕）を勧められたんです。試してみたかったので、一回実演してもらって、オゾンを充満させると、結構臭いが取れるじゃないですか。「いいね」ということで 購入しました。最初に、自分の車がカビ臭いエアコンの臭いが気になっていたので試したら、やっぱり消えたんですよ。1年くらいたつとまたちょっと臭いだすので、またオゾンをかけてやっていますね。

以前から臭いの問題でお困りだったのでしょうか?

問題はすごくありました。中古車は臭いがあることで値段が下がります。結構ひどいケースだと10万、15万は値下げします。特にタバコは絶対嫌だという人には 絶対売れません。特に紙のタバコの臭いはきつくてなかなかとれないんです。「10万円安かったら買おうかな」というところではないでしょうか。そういうわけでタバコ臭とペット臭は値下げせざるを得ないところでしたが、オゾンを使い始めてからは大きく下げなくて済むようになりました。 車が入荷されたときに「うわ、これは」という臭いも、 オゾンをかけることでだいぶ薄まります。もちろん、販売するときには「これタバコの臭い残りがあって、消臭かけているんですけどちょっと感じますか?」とお聞きするようにしていて、「そう言われればちょっと感じるかな」となれば「じゃあもう一回かけときますね」って稼働させます。びっくりするくらい落ちますよ。

「剛腕」を導入されるまではどのように脱臭をされていたのですか?

市販の消臭剤を使って、あとは車内を除菌の薬などで上から下まで全部拭いて、それでも結局取れないということも多かったです。全部手作業で、車1台に消臭剤のボトル1本分くらいは使っていました。撒いて一晩乾かし て、ちょっと時間おいて確認してまた撒いてという風に、1日以上かかっていましたし、結構大変でした。 その臭いに応じて大元を取ろうと試みてもこびりついてしまって取れないんですよね。それが、オゾンをかけると取れちゃう。 ちょっと時間が経つと臭いが戻ることもありますが、また何回かオゾンをかけてあげることで、かなりなくなると思いました。

剛腕を導入されてからは作業時間はどれくらいになりましたか?

基本的にオゾンは毎日使っています。その日によりますが絶対に1日に車 1・2台は使用します。下取りした車を2時間ほど掃除して、終わったらオゾンを20分かけて、その後写真を撮ったりという流れです。「剛腕」の稼働中は作業員は他のことができます。その後臭い戻りが気になるようであればもう一回、もう20分稼働させます。初めからわかるような、ものすごくタバコ臭いなどの場合は、初めから連続で30分とか40分で「剛腕」をかけます。もっとひどい臭いの時には「剛腕アシスト」も使っていますよ。

お客様の反応はいかがですか?

オゾン脱臭は基本的にはサービスでさせてもらっていますが、反応はいいですよ。 「臭いが消えた!」といって喜ばれます。「後から臭いが戻ってきた」と言われれば、再度サービスします。臭いが一発でスパっと取れるようなら有料でもやってもいいなと思うこともありますが、それによってもう一回 来店してもらえたら、待っている間に展示車を見て頂けたりして乗り換えの話になったりもしますので、来てもらうことが一番かなと思っています。実際、オゾンのサービスを始めてから、タバコ の臭いに気づかれないお客さんが多いですよ。
他には、菌が気になるという方もたまにいらっしゃいます。そういう方にはオゾンに除菌効果があることも説明をしています。オゾンの臭いが消毒っぽいと言われる方も結構いらっしゃるのですが、そのおかげで「やった感」はありますね。 実際カビの臭いも消えるので、やはりそういうウイルス除去の効果はあるんじゃないかと思います。

最後にこれからオゾンを導入しようと思っている同業種の方に一 言お願いします。

絶対入れたほうがいいです。こんなに臭いが取れるんだったらやった方がいいです。以前紹介されたシートのシミ落としはそこまで取れなかったですけど、これはすごい効果があります。やらないと他社と差別化されて、どんどん置いていかれてしまいますし、 価格以上の価値はあると思います。 実ははじめに入れた一台が調子悪くて、すぐランプが点滅してしまうトラブルがありましたが、すぐに交換してもらえて、そこからは壊れていませんし、サービス面でも大丈夫だと思います。