スペシャルインタビュー
オゾンを知ったきっかけを教えていただけますか?
清掃業者が特殊な現場の消臭にオゾン発生器を使っていると知りました
管理物件の中に単身用のワンルームが多数ありまして、お一人でお住いの高齢者の方もいらっしゃいます。たまたまですが半年ほど前に孤独死が数件重なったんですね。その後の清掃時も臭いがするんですけど、特に発見する段階が遅かったり夏だと床にまで相当臭いが染みついていたことがあって。特殊清掃業者に頼んだところ1週間から10日経たない間に、完全に臭いが取れていたんですよ。すごいなと思って「どうしてこんなに綺麗に取れたんですか?」と聞くと、臭いの強いケースは全てオゾン発生器を使用していると知ったのがきっかけです。
今後同様のケースも出てくることが考えられるので、当社にとっては使い道が出てくるのではないかという風に強く感じたんですよね。
今後オゾン発生器の使い道が出てくると仰っていましたが。
入退去時のオゾン除菌消臭サービスを商品化
日常的にタバコ臭での退去時のトラブルは多いです。なかなかクロスの張り替えだけでは取れず、数週間かかる消臭も、剛腕を丸2日ほど運転すると結構臭いが取れたものですから。まずは6拠点で剛腕を1台回して使ってみると、非常に反応が良かったんです。そこで入退去時のビジネスとして一気に商品化しようということでスタートしました。
自社管理物件の入居時はオゾン除菌消臭代として、お部屋の広さにもよりますが必須で15,000円~18,000円をいただいています。また、退去時にタバコ臭などがある場合、退去費用として15,000円でオゾン消臭とクロスの張り替えをさせていただいております。
オゾン除菌消臭サービスを導入するまでは他に何かされていましたか?
消臭スプレーとビーズを販売、退去時は何もしていなかった
提携会社がおすすめしていた消臭スプレーと消臭ビーズのセットを8,000円でご提供していました。入居時は必須で行っていました。スプレーは押すと自動的に5分ほど噴霧されるので、その後にビーズを置いて終わりになります。
ただ私はオゾンの方が確実に部屋の臭いに対しては反応していたような感じはしますね。中にはお客様から「どういうものなんですか?」「本当に効果あるんですか?」といったご質問もありますけど、剛腕の説明をすると説得力もかなりあります。実際に我々も実感していますから、自信をもってお伝えできるかなと。
最近ペット可の物件が多い気がしますが、ペット臭も増えていますか?
9割がペット可の物件、臭いがひどい時も剛腕で消臭
弊社の場合は9割がペット可の物件なんですよ。通常の臭いの場合は取扱説明書に合わせていますが、タバコとかペット臭のひどい場合は連続して2~3日はオゾン消臭をします。実際にペット臭のかなり強い物件も何件かありましたが、1週間くらいでだいぶ良くなったと聞いています。
まず一旦臭いを取らないと、普通の業者は仕事をやりたがらないです。全部特殊清掃業者となると費用がものすごくかかるわけですよ。なので、できるだけ臭いを取ってから普通の清掃業者に早く清掃をしてもらうのが一番強いんじゃないかと。基本は店舗スタッフが剛腕を稼働させます。また、引き渡す数日前にも入居前点検として剛腕で消臭をして終わりです。月平均で大体5~10件くらいだと思います。
今後の展望などがあれば教えてください。
他社との差別化をしていきたいです
今後ペットや孤独死のケースは絶対増えると思います。それに伴って入居募集だけの会社ではなくて、今まで清掃業者に依頼していた部分も考え直すことによって、ビジネスのきっかけにもなるし、より貸出までの期間を短くすることも大きな元にもなると思うので。
まだ確立はできてないですけど、これが最終的にもっと稼働が良くなって効率も良くなれば、台数も増やしたいなと正直思っているぐらいなので。ビジネスモデルとしては非常に高くなってきているという感じはします。我々としても他社との差別化をして色を出していかないと、どの会社も残っていくことができないと思うんですよね。その中に剛腕を使わせていただいて、他社との差別化ができればいいなと思っています。